Foires aux questions

Voici les principales réponses aux questions que vous pouvez vous poser ...
Si vous avez d'autres interrogations, contactez nous. Nous sommes toujours là pour vous aider !

Pouvez vous m'envoyer un catalogue ?

The Green Dressing n'édite pas de catalogue papier, mais rassurez-vous, vous pouvez retrouver l'intégralité des articles sur le site.

Comment passer ma commande ?

Pour pouvoir passer une commande sur notre site, vous devez d'abord créer votre compte client.
Pour ce faire, cliquez sur sur "Votre compte" (îcone situé en haut à droite).
Vous pouvez également créer un compte en cliquant sur le lien "Créer un compte" situé en bas de page dans la rubrique "Informations". 
En cliquant sur "Votre compte", vous arrivez sur une page qui vous propose de vous inscrire, si vous n'êtes pas encore client.
Cliquez sur le lien "Créer un compte", pour accéder à notre formulaire d'inscription.
Ensuite, il vous suffit de remplir ce formulaire et de le valider en cliquant sur le bouton "Inscription".
Une fois votre compte créé, vous pouvez naviguer sur notre site et faire vos achats.

Un article est indiqué « en stock », quand vais-je le recevoir ?

The Green Dressing ne vend que des articles qui sont en stock, la commande d'article hors stock est impossible.
Votre commande sera préparée et expédiée dans la journée (pour toute commande passée et réglée avant 12h00 en semaine).
Votre colis vous parviendra dans les 24h si vous avez opté pour une livraison par Chronopost, et dans les 48h si vous avez choisi une livraison par Colissimo (sauf week-end et jours fériés).

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

  • la Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard ...)
  • la E-carte bleue (ou carte à usage unique) 
  • Paypal (avec ou sans compte)
  • Payplug (équivalent francais à Paypal)
  • le Virement Bancaire 

Vous avez la possibilité de choisir celui qui vous convient le mieux. Si vous effectuez votre paiement par virement bancaire, votre commande sera expédiée à réception  ou encaissement de votre paiement.

Plus d'informations sur nos moyens de paiements en cliquant ici

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous utilisons La Poste et Chronopost comme transporteurs principaux
La Poste: Les colis sont expédiés en colissimo suivi avec assurance incluse. Le délai de livraison est de 48h en moyenne (pour la France Métropolitaine).
Chronopost: Les  colis sont expédiés avec le service Chrono13 Prioritaire (livraison le lendemain matin avant 13h00) avec assurance incluse. Le délai de livraison est de 24H (pour la France Métropolitaine).

Je ne trouve pas mon pays dans la liste des pays de livraison, que faire ?

The Green Dressing ne livre aujourd'hui que les destinations mentionnées sur le Site.

Où en est ma commande et quand vais-je être livré ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail un numéro de suivi permettant de suivre la livraison de votre commande sur le site du Transporteur.
Avec Chronopost, votre colis arrive à votre domicile le lendemain matin avant 13H.  
Avec Colissimo, votre colis arrive à votre domicile sous 48H (en moyenne, vers la France Métropolitaine).

Comment sont emballés les articles ?

Chaque commande est emballée et préparée avec la plus grande attention et le plus grand soin. Chaque article est emballé dans un emballage écologique recyclable. La commande est ensuite conditionnée dans un carton écologique recyclable (matériaux naturels et recyclables, cartons recyclés ou recyclable, scotch cartonné .. 100% recyclable).

Est il possible de faire emballer ma commande avec un emballage cadeau ?

Oui, nous vous proposons d'emballer votre commande, avec un joli emballage cadeau !
Pour ce faire, choisissez cette option avant le paiement de votre commande (ajoutez un commentaire si vous souhaitez ne faire emballer qu'une partie de votre commande). Demandez un emballage cadeau, nous nous ferons une joie de vous l'offrir !

Quels types d'emballages cadeaux sont utilisés ?

Pour les emballages cadeaux, nous avons opté pour des emballages cadeaux écologiques. Un joli paquet confectionné avec du papier kraft 100% recyclable, ou avec un papier cadeau écologique imprimé avec de l'encre à l’eau.

Est-ce que je reçois une facture avec mon colis ?

Non, votre facture n'ai pas envoyée avec votre colis afin de limiter l'utilisation de papier (votre facture est envoyée par e-mail, elle est disponible et téléchargeable à tout moment depuis votre compte client).

Comment retourner ou échanger un article ?

Si un des produits que vous avez reçu ne vous convient pas ou si vous changez d'avis, vous devez nous en informer et nous le retourner, dans un délai de 20 jours par La Poste. Les frais de retours vous sont offerts, c'est simple et gratuit.

Consultez nos conditions de retour en cliquant ici

Puis-je ouvrir une liste de naissance chez vous ?

Pas de problème! Contactez-nous tout simplement par e-mail à l'adresse contact@thegreendressing.com.
C'est avec plaisir que nous vous aiderons dans vos préparatifs pour l'arrivée de bébé !

Comment et pourquoi s'abonner à votre Newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter à partir de ce lien : Inscription Newsletter. Vous pouvez également vous inscrire en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de page dans la rubrique Informations.
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez les premiers à avoir accès à un ensemble d'offres exclusives telles que les code promos, les promotions du moment, les nouveautés etc ... The Green Dressing.com s'engage à ne jamais transmettre ou vendre votre e-mail à des tiers.
Vous pouvez vous désabonner à tous moments, de deux manières différentes, soit à partir de votre compte client, allez dans l'espace "Mon Profil" puis "Modifier Mon Profil", ensuite décochez la case Recevoir la Newsletter, soit en cliquant sur le lien situé dans chaque Newsletter que nous envoyons.

Une demande spéciale ? Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone ou par t-chat en direct, nous sommes disponible et à votre écoute du :

  • Par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 sans interruption et le Samedi de 9h00 à 13h00
  • Par tchat-live de 8h00 à 20h00 selon nos disponibilités
  • Par e-mail à contact@thegreendressing.com