Foires aux questions

Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux sont situés dans le centre de la France, à Reuilly (36260) dans le département de l'Indre.

Comment passer ma commande ?

Pour pouvoir passer une commande sur notre site, vous devez d'abord créer votre compte client.
Pour ce faire, cliquez sur sur "Votre compte" (îcone situé en haut à droite).
Vous pouvez également créer un compte en cliquant sur le lien "Créer un compte" situé en bas de page dans la rubrique "Informations". 
En cliquant sur "Votre compte", vous arrivez sur une page qui vous propose de vous inscrire, si vous n'êtes pas encore client.
Cliquez sur le lien "Créer un compte", pour accéder à notre formulaire d'inscription.
Ensuite, il vous suffit de remplir ce formulaire et de le valider en cliquant sur le bouton "Inscription".
Une fois votre compte créé, vous pouvez naviguer sur notre site et faire vos achats.

Vos vêtements sont-ils tous bio ?

Tous nos vêtements sont écologiques ! Les vêtements sont en coton biologique issu du commerce équitable, en polyester issu du recyclage, en bambou, ou en chanvre. Les chaussons sont en coton bio ou en cuir souple naturel. Sur chaque produit, vous trouverez des informations sur les labels et certifications bio, sur la composition du vêtement, la taille ... N'hésitez pas à consulter toutes ces informations.

Comment choisissez vous vos fournisseurs ?

Nous avons fais un choix éthique en ne proposant que des vêtements bio sur notre site ! Toutes les marques proposées sont engagées depuis de nombreuses années (plus de 25 ans pour certaines) dans une démarche écologique. Elles doivent aussi respecter des critères sociaux et environnementaux très strictes.

Notre sélection rigoureuse permet de vous proposer les plus beaux vêtements et la meilleur des qualités, toujours dans le respect des hommes et de la planète. Nous favorisons également les marques françaises et la fabrication européenne, bien évidemment.

Ou sont fabriqués vos vêtements ?

Au début, la majorité des vêtements en coton bio étaient fabriqués en Inde, notamment pour favoriser le commerce équitable.
Depuis quelques temps, de plus en plus de marques éthiques fabriquent en Turquie, au Portugal ou en Europe de l'Est.

Mais depuis peu, les vêtements Made in France sont de plus en plus demandés, et c'est une très bonne nouvelle !
Nous vous proposerons de plus en plus de vêtements bio fabriqués en France, car nous favorisons la production local dès que cela est possible.

Comment choisir la bonne taille ?

Sur la fiche descriptive de chaque produit, vous trouverez un guide des tailles. Tous les guides des tailles sont également disponible dans la rubrique Guide des tailles. En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller ou de vous aider.

Pouvez vous m'envoyer un catalogue ?

Nous n'éditons pas de catalogue en papier, mais rassurez-vous, vous pouvez retrouver l'intégralité des articles sur le site.

Vos produits sont ils en stock et quand vais-je les recevoir ?

Effectivement, tous les produits visibles sur le site sont en stock dans nos locaux à Reuilly ! Ils sont disponibles immédiatement et ainsi expédiés sans délai. La commande de produit hors stock est impossible chez nous !

Votre commande sera préparée et expédiée dans la journée (pour toute commande passée et réglée avant 12h00 en semaine).
Votre colis vous parviendra dans les 24h si vous avez opté pour une livraison par Chronopost, et dans les 48h si vous avez choisi une livraison par Colissimo (sauf week-end et jours fériés). 

Comment sont emballés les articles ?

Chaque commande est emballée et préparée avec la plus grande attention et le plus grand soin. Chaque article est emballé dans un emballage écologique recyclable. La commande est ensuite conditionnée dans un carton écologique recyclable (matériaux naturels et recyclables, cartons recyclés ou recyclable, scotch cartonné .. 100% recyclable).

Est il possible de faire emballer ma commande avec un emballage cadeau ?

Oui, nous vous proposons d'emballer votre commande, avec un joli emballage cadeau !
Pour ce faire, choisissez cette option avant le paiement de votre commande (ajoutez un commentaire si vous souhaitez ne faire emballer qu'une partie de votre commande). Demandez un emballage cadeau, nous nous ferons une joie de vous l'offrir !

Quels types d'emballages cadeaux sont utilisés ?

Pour les emballages cadeaux, nous avons opté pour des emballages cadeaux écologiques. Un joli paquet confectionné avec du papier kraft 100% recyclable, ou avec un papier cadeau écologique imprimé avec de l'encre à l’eau.

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard ...), E-carte bleue (ou carte à usage unique), Paypal (avec ou sans compte) et Virement bancaire.

Vous avez la possibilité de choisir le moyen de paiement qui vous convient le mieux. Si vous effectuez votre paiement par virement bancaire, votre commande sera expédiée à réception ou encaissement de votre paiement.

Plus d'informations sur nos moyens de paiements dans la rubrique "Nos engagements" ou en cliquant ici

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous utilisons La Poste et Chronopost comme transporteurs principaux.
La Poste: Les colis sont expédiés en colissimo suivi avec assurance incluse. Le délai de livraison est de 48h en moyenne (pour la France Métropolitaine).
Chronopost: Les  colis sont expédiés avec le service Chrono13 Prioritaire (livraison le lendemain matin avant 13h00) avec assurance incluse. Le délai de livraison est de 24H (pour la France Métropolitaine).

Pourquoi demandez vous nos coordonnées ?

Vos adresses, e-mail et numéro de téléphone sont utilisées pour traiter votre commande et l'expédier dans les meilleures conditions. Sachez que tous ces informations ne seront jamais cédées à un tiers.

Proposez-vous des codes promos

Nous pouvons proposer quelques codes promos au court de l'année, mais cela est assez rare car tous nos prix sont calculés au plus juste. De plus, nous vous offrons 5% de remise sur votre première commande avec le code bienvenue5.

Nous avons également des promotions toute l'année .. ainsi vous pouvez faire de bonnes affaires sans attendre les soldes d'été ou d'hiver !

Vous bénéficiez aussi du programme de fidélité green's, qui vous permet de cumuler des euros à chaque commande. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique "Vos avantages".

Je ne trouve pas mon pays dans la liste des pays de livraison, que faire ?

The Green Dressing ne livre aujourd'hui que les destinations mentionnées sur le site.

Où en est ma commande et quand vais-je être livré ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail un numéro de suivi permettant de suivre la livraison de votre commande sur le site du Transporteur.
Avec Chronopost, votre colis arrive à votre domicile le lendemain matin avant 13H.  
Avec Colissimo, votre colis arrive à votre domicile sous 48H (en moyenne, vers la France Métropolitaine).

Est-ce que je reçois une facture avec mon colis ?

Non, votre facture n'ai pas envoyée avec votre colis afin de limiter l'utilisation de papier (votre facture est envoyée par e-mail, elle est disponible et téléchargeable à tout moment depuis votre compte client).

Comment retourner ou échanger un article ?

Si un des produits que vous avez reçu ne vous convient pas ou si vous changez d'avis, vous devez nous en informer et nous le retourner, dans un délai de 20 jours par La Poste. Les frais de retours vous sont offerts, c'est simple et gratuit.

Consultez nos conditions de retour dans la rubrique "Nos Engagements" ou en cliquant ici

Puis-je ouvrir une liste de naissance chez vous ?

Pas de problème! Contactez-nous tout simplement par e-mail à l'adresse contact@thegreendressing.com.
C'est avec plaisir que nous vous aiderons dans vos préparatifs pour l'arrivée de bébé !

Comment connaître vos offres et nouveautés ?

Pour connaitre toutes nos offres rapidement, consultez notre site ou inscrivez-vous à notre newsletter !
En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez les premiers à avoir accès à un ensemble d'offres exclusives telles que les code promos, les promotions du moment, les nouveautés etc ... Nous nous engageons à ne jamais transmettre ou vendre votre e-mail à des tiers.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter à partir de ce lien : Inscription Newsletter. Vous pouvez également vous inscrire en cliquant sur le lien qui se trouve en bas de page dans la rubrique "Informations".

Faites-vous des prix pour les pros ou collectivités ?

Oui, nous proposons des prix spéciaux pour les professionnels et collectivités. Pour connaître nos conditions et tarifs, contactez-nous par mail à contact@thegreendressing.com

Etes vous une entreprise indépendante ?

Oui, nous sommes totalement indépendant et nous le resterons !

Une demande spéciale ? Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone ou par t-chat en direct, nous sommes à votre écoute !

  • Par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 sans interruption et le Samedi de 9h00 à 13h00
  • Par tchat-live de 8h00 à 20h00 selon nos disponibilités
  • Par e-mail à contact@thegreendressing.com